Versand
Die Bestellung ist schnell, einfach und sicher. Jede Bestellung, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben wird, wird direkt aus unserem Lager versandt, sodass Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag haben. Bei Bestellungen erheben wir einen Versandkostenbeitrag von 4,95 €.
Ihre Bestellung wird mit Postnl verschickt. Wenn Sie vor 16:00 Uhr (Mo-Fr) bestellt haben, wird Ihr Paket am nächsten Tag geliefert. Es ist möglich, dass Ihr Paket am Samstag geliefert wird, wählen Sie an der Kasse „Samstagszustellung“.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket an eine Postfiliale in Ihrer Nähe geliefert. Der Postbote hinterlässt eine Rechnung in Ihrem Briefkasten, die Ihnen sagt, bei welcher Poststelle Sie das Paket abholen können. Sie können den Standort auch auf Ihrer Track & Trace-Seite sehen. Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass mit, um sich auszuweisen, wenn Sie das Paket abholen.
Ich möchte ein Produkt zurückgeben
Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@athiq.nl mit der Bestellnummer, dem Namen des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, dem Zustand des Produkts und dem Grund für die Rücksendung. Nach Übermittlung dieser Informationen erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen und Ihrer Rücksendenummer für die Rücksendung der Produkte.
Bedingungen für Rücksendungen
Artikel können zurückgegeben werden, wenn:
Es ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Der Artikel ist unbenutzt / Originalzustand.
Austausch
Produkte können nicht umgetauscht werden.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Befolgen Sie die Schritte oben auf dieser Seite oder wenden Sie sich an den Kundendienst von Athiq. Senden Sie eine E-Mail an sales@athiq.nl
Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer zur Hand haben, damit wir Ihnen helfen können
Sie erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail, drucken dieses aus und kleben es auf den Karton. (Wenn Sie keinen Drucker haben, kopieren Sie die Daten vom Etikett)
Verpacken Sie die Bestellung wieder in einen Karton, damit sie auch ordentlich bei uns ankommt. Bei Wiederverwendung eines Kartons bitten wir Sie, vorhandene Adressaufkleber oder andere Barcodes zu entfernen oder deutlich durchzustreichen.
Geben Sie das Paket bei einem Postdienst ab.
Sie erhalten eine Versandbestätigung, bewahren Sie diese gut auf, dies ist der Nachweis, dass Sie ein Paket zurückgeschickt haben.
Bearbeitung von Rücksendungen
Wenn die Bestellung an uns zurückgesendet wird, werden wir sie bewerten. Wenn die Bestellung in gutem Zustand eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir erstatten den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto, auf dem die Bestellung bezahlt wurde. Wenn Sie für Ihre nächste Bestellung lieber einen Gutschein erhalten möchten, geben Sie dies bitte deutlich an, wenn Sie die Rücksendung anmelden.
Kosten der Rücksendung
Für die Rücksendung wird ein Betrag von 3,50 € als Beitrag zu den Versandkosten berechnet. Diese wird inklusive etwaiger Versandkosten von Ihrem Kaufpreis abgezogen.
Für folgende Ausnahmen werden keine Rücksendekosten berechnet:
Sie haben ein anderes Produkt erhalten als Sie bestellt haben
Das von Ihnen bestellte Produkt ist kaputt angekommen
Das Verfallsdatum des Produkts ist zum Zeitpunkt des Erhalts abgelaufen.